Ferramentas corporativas no gerenciamento da qualidade em uma empresa multinacional

Authors

  • Eliane Garlet Universidade Federal de Santa Maria – UFSM – Santa Maria/RS
  • Márcio José Ostapiuk Universidade Luterana do Brasil – ULBRA - Canoas/RS
  • Lucas Almeida dos Santos Universidade Federal de Santa Maria – UFSM – Santa Maria/RS
  • Leoni Pentiado Godoy Universidade Federal de Santa Maria – UFSM – Santa Maria/RS

DOI:

https://doi.org/10.7198/geintec.v6i2.796

Abstract

No cenário atual, onde as empresas de manufatura buscam a melhoria nos seus produtos e a redução dos desperdícios nos processos produtivos torna-se essencial, o uso de ferramentas corporativas para corrigir defeitos atuando e eliminando as causas fundamentais das não conformidades. Este trabalho caracteriza-se como estudo de caso e têm por objetivo analisar as práticas do gerenciamento da qualidade por meio da implementação de ferramentas corporativas e seus reflexos no desempenho organizacional. As ferramentas corporativas usadas na empresa foram descritas em relação a essas atividades e por fim, destacar os benefícios que o gerenciamento da qualidade proporciona para a organização em estudo. Os resultados mostraram a importância do gerenciamento da qualidade para as grandes empresas, principalmente evidências financeiras com diminuição dos custos operacionais, pelo menor esforço, tanto em precisão como na redução de desperdícios. Assim que, o cliente ficará satisfeito atendendo suas necessidades com produtos de qualidade.

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Published

2016-06-14

Issue

Section

Innovative science and technology